Видео «БелГазеты»
Опрос онлайн
Ожидается, что декрет об обеспечительном депозите позволит бизнесменам не опасаться за свою свободу,если они выйдут за правовые рамки. Нужно просто заблаговременно положить не менее BYN50 тыс. на счет в Беларусбанке. От чего еще можно обезопасить граждан?
от призыва в армию
от бедных родственников
от оплаты коммунальных услуг
от вредных привычек
от прохождения флюрографии
№12 (786) 28 марта 2011 г. Автостоп

«Вся надежда на нас»

28.03.2011
 
Спрос на подержанные автомобили затронул и рынок подержанных запчастей. Можно ли в короткие сроки найти в Европе редкую деталь, каким комплектующим отдать предпочтение и зачем на подержанные запчасти гарантия, «Автостопу» рассказал замдиректора ООО «Виравто», работающего в стране более пяти лет, Иван БУЛГАКОВ.


- В каком состоянии сейчас рынок запчастей Беларуси?

- Продажа новых запчастей давно сегментирована и поделена между десятком крупных компаний-оптовиков. Ассортимент продукции огромен, система доставки по Беларуси налажена. Контрактными (бывшими в употреблении) запчастями фирмы-оптовики не занимаются - работают в розницу. Игроков на рынке контрактных деталей много, но ассортимент у большинства одинаковый. Причина в спросе - у нас любят «народные» автомобили, скажем, VW Passat, которых на рынке много.

Среди контрактных запчастей есть и дорогие - оригинальные, высокого качества, и дешевые - китайские. Качество напрямую зависит от страны покупки автомобиля. Скажем, в автомобиле из Беларуси шанс встретить дешевую китайскую подвеску намного выше, чем в пригнанном из Германии.

- Много ли компаний предлагают качественные запчасти?

- Хотя у всех фирм-оптовиков в ассортименте есть качественные запчасти, спрос на дешевые китайские подделки в нашей стране велик. Поэтому качество запчастей - не самый главный критерий при их покупке. «Машина на продажу, мне все равно, что случится с ней через неделю», - говорят клиенты при покупке запчастей.

- Насколько важна репутация компании, предлагающей запчасти, ведь и происхождение, и качество товара несложно определить?

- Репутация компании-продавца запчасти важна, но влияет она не на качество запчастей, а на количество обращений клиентов. Помогли решить проблему - репутация повысилась.

- Если в день обращения клиента запчасти в наличии нет, можно ли ее заказать и каким будет срок ожидания?

- Все зависит от конкретной запчасти. К примеру, в ответ на обращение менеджер сообщает: необходимой запчасти на складе нет, но ее можно поискать под заказ. В случае согласия составляется заявка со всеми данными об автомобиле. Обработка заявки занимает 3-4 часа; поскольку общей базы данных по подержанным запчастям не существует, нельзя обратиться к одной фирме-отповику, чтобы купить все необходимое. Если запчасть редкая, поиски могут занять несколько дней. Когда деталь найдена, сообщаем клиенту срок доставки и цену товара. Обычно это три варианта сроков: 1-2 дня, 2 недели и 1,5 месяца. Поставляться контрактные запчасти могут из Беларуси, стран Европы, США или Кореи. Когда клиент определится с ответом, начинается процесс доставки.

- Клиент соглашается ждать полтора месяца?

- Обычно в таких случаях нам говорят, что вся надежда на нас. Люди нередко сталкиваются с проблемами доставки: привезли не то, взялись - и не привезли, отказали в поиске. Поэтому они готовы ждать, поскольку до обращения к нам в тщетных поисках или ожидании потеряли не один месяц.

- К каким автомобилям запчасти есть практически всегда?

- В целом - ко всем. Список автомобилей, запчасти для которых могут быть у нас в наличии на складе, можно найти на сайте нашей компании.

- Откуда к вам поступают запчасти, бывшие в употреблении?

- Из Германии, США и Кореи, куда они стекаются со всей Европы - от Англии до Эстонии. Тесно сотрудничая со всеми крупными поставщиками, мы нередко находим запчасти, существующие в единственном экземпляре во всей Европе.

- За счет чего предоставляете гарантию на запчасти, бывшие в употреблении, ведь ресурс части комплектующих уже выработан?

- Гарантия - наша личная инициатива. На сложные агрегаты - месяц гарантии, на электронику - 14 дней. Как показывает практика, если с узлом или агрегатом все хорошо в эти сроки, то и дальше все будет в порядке. Детали неликвидные или плохого качества невыгодно ввозить в Беларусь и растаможивать.

- Судя по запросам на сайте, к вам обращаются со всей Беларуси. Каким образом можно получить запчасть у компании, чей офис находится в Минске, тому, кто проживает, скажем, в Орше или Ошмянах?

- Работа с регионами налажена очень хорошо. Любой менеджер объяснит, как получить деталь в своем городе. Для этого существует несколько способов доставки: отправка запчастей службой экспресс-доставки, когда клиент через банк переводит деньги на наш счет, а мы высылаем запчасть, или доставка через региональных представителей (есть свои магазины в Гродно, Гомеле и Бресте, вскоре появятся и в других областных городах). Есть и другие возможности доставки, которые обсуждаются индивидуально с каждым конкретным клиентом.
Добавить комментарий
Проверочный код